Tarifa de entrega de DiDi Food: qué es y para quién es
Por Felipe Damonte · 7 de octubre de 2026 · 8 min de lectura
La tarifa de entrega de DiDi Food la paga el cliente por el envío y DiDi la cobra en nombre del repartidor. No es la comisión del restaurante, que se llama tarifa de servicio. Si entregas con tu propio equipo, DiDi la cobra en nombre de tu tienda y entra en la base de tu comisión (términos para tiendas).
Esta guía junta lo que DiDi publica sobre ese cargo: los términos para tiendas y para promociones que DiDi publica para Costa Rica, las páginas de ganancias para repartidores de México y Perú, la guía de ganancias para restaurantes de México y las páginas de registro de tiendas de México, Colombia y Perú, consultadas el 7 de octubre de 2026. Si lo que buscas es el porcentaje que te cobra DiDi a ti, está en cuánto cobra DiDi Food de comisión.
Lo esencial
- Quién la paga: el cliente. Según los términos para tiendas, es "la tarifa que DiDi cobrará al Usuario en nombre del Usuario Repartidor, como contraprestación de los Servicios de Entrega" (términos para tiendas, Costa Rica).
- Para quién es: para el repartidor de DiDi. En la página de ganancias para repartidores de México, la tarifa de entrega es "una tarifa única que se obtiene al completar cada pedido" (DiDi Food México, repartidores).
- Con reparto propio: DiDi la cobra al cliente en nombre de la tienda y ese monto "será base para el cálculo de la Tarifa de Servicio" (términos para tiendas, Costa Rica).
- Cómo se calcula: con una tarifa base y variables como disponibilidad de repartidores, clima, tráfico, duración del pedido y distancia; puede subir con alta demanda y el aumento se informa antes de pagar (términos de promociones, Costa Rica 2026).
- La comisión del restaurante es otra cosa: en México, DiDi publica una tarifa de servicio de 30% en pedidos con entrega coordinada por la plataforma y de 5% en recolección (registro de tiendas DiDi Food México).
Tres cargos con nombres parecidos
| Concepto | Quién lo paga | Quién lo recibe | Fuente |
|---|---|---|---|
| Tarifa de entrega | El cliente | El repartidor (o la tienda, si el reparto es suyo) | Términos para tiendas |
| Tarifa de servicio | El restaurante | DiDi, como su comisión por pedido | Términos para tiendas |
| Tasa de servicio del cliente | El cliente, como un % | DiDi, por la intermediación tecnológica | Términos de promociones 2026 |
Fuente: términos para tiendas (versión 2024) y términos de promociones (versión 2026) que DiDi publica para Costa Rica. La "tarifa de servicio" es la que DiDi cobra "a la Tienda cada vez que un Usuario realice un Pedido", según una tabla de porcentajes que DiDi puede actualizar (términos para tiendas). La "tasa de servicio" del cliente es un "porcentaje que DiDi Food cobra a los Usuarios Comensales por el uso de los servicios de intermediación tecnológica" (términos de promociones 2026).
¿La tarifa de entrega es para el repartidor?
Sí, cuando el pedido lo entrega un repartidor de la red de DiDi. Los términos para tiendas la definen como la contraprestación de los servicios de entrega que DiDi cobra al cliente en nombre del repartidor, "menos las tarifas aplicables" de los términos de repartidores (términos para tiendas, Costa Rica). Si el cliente paga en efectivo y el dinero pasa por tu local, esos términos dicen que la tarifa de entrega debe transferirse a DiDi, que la entrega al repartidor como agente de recaudo.
Del lado del repartidor, DiDi México lista cómo se compone la ganancia de cada pedido: la tarifa de entrega, una tarifa por distancia hacia la tienda y otra hacia el cliente (kilómetros recorridos por una tarifa por kilómetro), una tarifa de larga distancia a partir del cuarto kilómetro y una tarifa dinámica cuando sube la demanda en una zona (DiDi Food México, repartidores). La página de Perú describe los mismos cuatro componentes (DiDi Food Perú, repartidores). Las propinas ("agradecimientos") se entregan al 100% a los repartidores, según ambas páginas.
DiDi no publica en esas páginas un monto fijo por pedido: el valor depende de la distancia y la demanda de cada viaje, así que esta guía no le asigna una cifra.
Cuándo la tarifa de entrega te afecta como restaurante
Depende de quién hace la entrega:
- Entrega coordinada por DiDi. El cliente paga la tarifa de entrega y DiDi se la transfiere al repartidor. Tú pagas tu tarifa de servicio, y los términos aclaran que "parte o la totalidad de la Tarifa de Servicio se usará para realizar el pago de los Servicios de Entrega del Usuario Repartidor" (términos para tiendas, Costa Rica).
- Entrega propia. DiDi cobra la tarifa de entrega al cliente en nombre de tu tienda, y ese monto forma parte de la base sobre la que se calcula tu tarifa de servicio (términos para tiendas, Costa Rica). En el reporte de ganancias de México aparece como "Precio de solicitud (Tarifa de entrega, tienda con entrega propia)" y entra en la "Base de la tarifa de servicio" (guía de ganancias para restaurantes, DiDi México).
- Recolección en tienda. El cliente retira el pedido: DiDi México anuncia "envío gratis para usuarios que retiran en tienda" y una tarifa de servicio de 5% para ese servicio (registro de tiendas DiDi Food México).
Los cupones de envío gratis tampoco salen de tu bolsillo por definición: en Costa Rica, los términos de promociones dicen que el cupón de entrega "solo aplica para la Tarifa de Entrega y no para la Tasa de Servicio" (términos de promociones 2026). Si tu tienda financia una promoción de "entrega sin costo", el reporte de México la muestra en una línea propia de gastos por promoción (guía de ganancias para restaurantes, DiDi México).
Cuánto cobra DiDi al restaurante por país
| País | Entrega coordinada por DiDi | Recolección en tienda | Fuente |
|---|---|---|---|
| México | 30% | 5% | Registro de tiendas México |
| Colombia | 25% | 8,5% | Registro de tiendas Colombia |
| Perú | 30% | 8,5% | Registro de tiendas Perú |
Fuente: páginas de registro de tiendas de DiDi Food, consultadas el 7 de octubre de 2026; los porcentajes son la "tarifa de servicio" que publica cada página, y DiDi aclara que esa tarifa "depende del país" y se detalla en el registro (DiDi Food México). En México, la comisión de DiDi lleva además 16% de IVA en los pedidos pagados con tarjeta, según la guía de ganancias para restaurantes. La explicación completa por modalidad está en cuánto cobra DiDi Food de comisión.
Ejemplo: un pedido de $300 en México
Ejemplo ilustrativo armado por Jefe con los porcentajes de la página de registro de DiDi Food México y la estructura del reporte de ganancias. Supone $300 en platillos, pago con tarjeta, sin promociones, y una tarifa de entrega de $40 elegida solo para el cálculo:
| Concepto | Entrega coordinada por DiDi | Entrega propia (porcentaje hipotético 20%) |
|---|---|---|
| Platillos | $300 | $300 |
| Tarifa de entrega que paga el cliente | $40 | $40 |
| Base de tu tarifa de servicio | $300 | $340 |
| Tarifa de servicio | $90 (30%) | $68 (20%) |
| IVA de la tarifa (16%) | $14,40 | $10,88 |
Ejemplo con entrega propia: el porcentaje de esa columna es hipotético, porque DiDi México no lo publica en su página de registro (DiDi Food México) y dice que la tarifa se detalla en el alta (DiDi para restaurantes). Los $40 de esa columna los cobra DiDi en nombre de tu tienda (términos para tiendas, Costa Rica), pero el reparto lo pagas tú. Las retenciones de ISR e IVA que hace la app aparte de la comisión están en las retenciones de las apps de delivery en México.
Preguntas frecuentes
¿La tarifa de entrega en DiDi es para el repartidor?
Sí, si entrega un repartidor de DiDi: DiDi la cobra al cliente en su nombre como pago por la entrega (términos para tiendas, Costa Rica). Si el reparto es de tu tienda, DiDi la cobra en nombre de la tienda.
¿Quién paga la tarifa de entrega de DiDi Food, el cliente o el restaurante?
El cliente, como parte del total del pedido. El restaurante no la paga: paga su tarifa de servicio, que es la comisión (términos para tiendas, Costa Rica).
¿Por qué cambia la tarifa de entrega?
Porque se calcula con una tarifa base, la disponibilidad de repartidores, el clima, el tráfico, la duración del pedido y la distancia, y puede aumentar por alta demanda en la zona de destino; el aumento se informa al cliente antes de pagar (términos de promociones, Costa Rica 2026).
¿El restaurante paga comisión sobre la tarifa de entrega?
Solo si usa reparto propio: en ese caso la tarifa de entrega forma parte de la base de la tarifa de servicio (términos para tiendas, Costa Rica, guía de ganancias, DiDi México).
¿Qué es la tarifa de servicio de DiDi Food?
Depende de quién la paga. La del restaurante es la comisión por pedido: 30% con entrega coordinada en México, 25% en Colombia y 30% en Perú (México, Colombia, Perú). La del cliente, llamada tasa de servicio en los términos de Costa Rica, es un porcentaje por la intermediación (términos de promociones 2026).
En resumen
La tarifa de entrega de DiDi Food la paga el cliente y es para el repartidor; con reparto propio la cobra DiDi en nombre de tu tienda y suma a la base de tu comisión (términos para tiendas). Lo que te cobra DiDi a ti es la tarifa de servicio: 30% en México con entrega de DiDi (DiDi Food México). Para cobrar lo que te piden por WhatsApp sin esa comisión, mira cómo vender por WhatsApp.