Términos de uso

Condiciones generales

AticoVentures, LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida en el estado de Florida, Estados Unidos, con domicilio en 17121 Collins Avenue, Apto 4003, Sunny Isles Beach, FL 33160, opera el sitio chejefe.com y el producto Jefe. En este documento, «Jefe» o «nosotros» se refiere a esa entidad y «el restaurante» o «vos» al negocio que contrata o usa el servicio.

Al navegar el sitio, solicitar una demostración o usar la plataforma, aceptás estos términos y la política de privacidad publicada en /privacy, que forma parte integrante de este documento. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no uses el servicio.

Estos términos son el marco general del servicio. Las condiciones comerciales concretas de cada restaurante —tarifa aplicable, moneda, alcance de la implementación, integraciones incluidas y condiciones de terminación— se establecen en una propuesta escrita firmada entre las partes. Ante cualquier diferencia entre esa propuesta y este documento, prevalece la propuesta escrita.

Esta es la versión en español de los Términos de uso. La versión en inglés está publicada en /terms-of-use. Ambas tienen el mismo contenido; ante una discrepancia entre ellas, prevalece la redactada en el idioma de la propuesta escrita firmada con el restaurante.

Registro y cuenta

Para operar con Jefe el restaurante debe entregar información veraz y actualizada sobre su identidad y su negocio: razón social o nombre del titular, identificación fiscal del país donde opera, domicilio comercial, datos de contacto y los datos necesarios para habilitar el cobro de los pedidos.

El restaurante es responsable de las credenciales de acceso y de la actividad realizada desde su cuenta. Si detectás un acceso no autorizado, avisanos de inmediato a felipe@chejefe.com. Podemos suspender el acceso cuando haya indicios razonables de uso indebido, fraude o riesgo para la operación de terceros.

Responsabilidades del restaurante

El restaurante es el vendedor frente a su cliente final. Jefe provee el canal y las herramientas, no elabora, no vende ni entrega los productos, y no es parte de la relación de consumo entre el restaurante y quien compra.

• Publicar información exacta sobre menú, precios, ingredientes, alérgenos, horarios, zonas de entrega y tiempos estimados.
• Cumplir las normas sanitarias, fiscales, de defensa del consumidor y de habilitación que apliquen en su jurisdicción.
• Emitir los comprobantes fiscales que correspondan por las ventas realizadas a través del canal.
• Atender los pedidos recibidos y resolver reclamos, devoluciones y cancelaciones con sus clientes.
• No usar la plataforma para contenido ilegal, engañoso, discriminatorio, ni para productos cuya venta esté restringida sin la habilitación correspondiente.
• No intentar acceder a datos de otros restaurantes, vulnerar la seguridad del servicio, ni automatizar su uso de forma que degrade la operación de terceros.

Responsabilidades de Jefe

Nos comprometemos a poner a disposición del restaurante las funcionalidades descritas en su propuesta escrita, a aplicar medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información y a comunicar con anticipación los cambios relevantes que afecten la operación.

El servicio se presta «tal como está» respecto de todo aquello que no esté comprometido por escrito. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia total de errores: pueden existir interrupciones por mantenimiento, incidentes de proveedores de infraestructura, cortes de conectividad o cambios en servicios de terceros de los que dependen algunas funciones.

Tampoco garantizamos resultados comerciales. Jefe no promete un volumen de ventas, un ahorro determinado ni un retorno sobre la inversión, y ninguna afirmación del sitio, del blog o de la calculadora pública debe interpretarse como una promesa de resultado. La calculadora publicada en /calculadora-comisiones-delivery es una herramienta educativa que trabaja con los valores que vos cargás; no es una liquidación, una cotización ni asesoramiento fiscal.

Comisiones, facturación y pagos

Jefe no es un servicio gratuito. El modelo publicado en /pricing parte de una comisión por pedido procesado en el canal directo, con el procesamiento de pago incluido. La tarifa efectiva de cada restaurante, la moneda, los impuestos aplicables y cualquier cargo adicional se definen en la propuesta escrita, no en los ejemplos generales del sitio.

Los impuestos, retenciones y percepciones que correspondan según la jurisdicción del restaurante se aplican sobre la comisión y son adicionales, salvo que la propuesta escrita indique expresamente lo contrario.

El cobro a los clientes finales puede involucrar procesadores de pago externos. Los plazos de acreditación, los límites operativos y las reglas de contracargo de esos procesadores son los que rigen para la liquidación de fondos, y el restaurante acepta las condiciones del procesador que se utilice en su mercado.

La falta de pago de las sumas adeudadas habilita a suspender el servicio previa notificación al contacto registrado.

Soporte

El canal de soporte es felipe@chejefe.com y los medios indicados en /contact. El alcance del soporte —cobertura horaria, tiempos de respuesta comprometidos y canales dedicados, si los hubiera— es el que figure en la propuesta escrita del restaurante. Si un compromiso de servicio no está por escrito, no debe asumirse como incluido.

Cancelación y terminación

El restaurante puede dar de baja el servicio en cualquier momento comunicándolo por escrito al canal de contacto. Los plazos de preaviso, la existencia de períodos mínimos y el tratamiento de sumas ya devengadas son los que establezca la propuesta escrita.

Podemos terminar o suspender el servicio ante incumplimientos graves de estos términos, falta de pago, uso fraudulento o cuando una autoridad competente lo requiera. Salvo impedimento legal, avisaremos con antelación razonable.

Al terminar la relación, el restaurante puede solicitar una exportación de la información de su operación que tengamos disponible. Indicá esa solicitud durante el proceso de baja: la información puede eliminarse una vez cumplidos los plazos de conservación descritos en /privacy.

Asistente automatizado y respuestas generadas

Jefe incluye un asistente que responde consultas y ayuda a armar el pedido de forma automatizada. Como todo sistema basado en modelos de lenguaje, puede producir respuestas imprecisas, incompletas o inesperadas, incluso cuando el catálogo cargado sea correcto.

El restaurante es responsable de mantener actualizada la información que alimenta al asistente —menú, precios, disponibilidad, zonas y horarios— y de revisar los pedidos antes de confirmarlos. Recomendamos supervisión humana sobre las conversaciones y no delegar en el asistente decisiones sobre alérgenos, restricciones alimentarias, promociones excepcionales o reclamos.

Jefe no responde por perjuicios derivados de una respuesta automatizada cuando el restaurante haya cargado información incorrecta o desactualizada, ni por la interpretación que el cliente final haga de una conversación que el restaurante pudo revisar antes de confirmar el pedido.

Propiedad intelectual

El software, el diseño, la marca Jefe, los textos del sitio, la documentación y todo el material desarrollado por nosotros son propiedad de AticoVentures, LLC o de sus licenciantes. El contrato otorga al restaurante un derecho de uso limitado, no exclusivo, revocable e intransferible sobre la plataforma mientras la relación esté vigente. No incluye derecho a copiar, descompilar, revender ni crear obras derivadas del servicio.

El contenido que carga el restaurante —nombre comercial, logo, fotos de productos, descripciones y menú— sigue siendo suyo. Nos otorgás una licencia limitada para alojar, adaptar técnicamente y mostrar ese contenido dentro del producto, en la tienda digital y en los canales de venta que vos habilites, con el único fin de prestar el servicio.

Cualquier uso de tu marca, tus fotos o tu caso en material comercial, publicidad o comunicaciones públicas de Jefe requiere tu autorización previa por escrito. No usamos el contenido de un restaurante en campañas propias sin ese consentimiento.

El restaurante declara que tiene los derechos necesarios sobre el contenido que publica y responde frente a reclamos de terceros por ese material.

Datos personales y privacidad

El tratamiento de la información recopilada a través del sitio y de los canales de contacto está descrito en /privacy. Ese documento es el que rige y se actualiza de forma independiente de estos términos.

Respecto de los datos de clientes finales que circulan por el canal del restaurante, el restaurante actúa como responsable del tratamiento frente a sus clientes y Jefe actúa como encargado: los procesa por cuenta del restaurante y conforme a sus instrucciones, en el marco de la prestación del servicio. El restaurante debe contar con las bases legales y los avisos de privacidad que exija su jurisdicción, e informar a sus clientes que la atención puede ser asistida por sistemas automatizados.

Integraciones y servicios de terceros

El servicio se apoya en proveedores externos: WhatsApp y su infraestructura de mensajería, procesadores de pago, servicios de mapas, proveedores de logística e integraciones con sistemas de gestión, entre otros. Esos servicios tienen sus propios términos y políticas, que el restaurante acepta al utilizarlos.

No controlamos la disponibilidad, los precios ni las reglas de esos terceros. Un cambio de política, una suspensión de cuenta o una interrupción del lado del proveedor puede afectar funciones del producto, y esa contingencia no constituye un incumplimiento nuestro. Cuando ocurra, trabajaremos de forma razonable para restablecer o reemplazar la función afectada.

La API pública y el servidor MCP de este dominio, documentados en /developers, son anónimos y de sólo lectura: entregan únicamente contenido ya publicado, no crean pedidos y no exponen cuentas ni clientes. Su uso está sujeto a estos términos y a límites razonables de consumo para prevenir abuso.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de AticoVentures, LLC frente al restaurante por cualquier reclamo vinculado al servicio se limita a las sumas efectivamente pagadas por el restaurante a Jefe durante los doce meses anteriores al hecho que origina el reclamo.

No respondemos por lucro cesante, pérdida de ventas, daño reputacional ni daños indirectos o consecuentes. Nada de lo anterior limita responsabilidades que la ley aplicable declare no limitables, como las derivadas de dolo o fraude.

Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el producto, en los proveedores de los que depende o en la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página y la fecha al pie indica su última modificación.

Cuando un cambio afecte de forma sustantiva las obligaciones del restaurante, lo comunicaremos al contacto registrado con antelación razonable. Seguir usando el servicio después de esa comunicación implica aceptar la versión actualizada.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes del estado de Florida, Estados Unidos, sin aplicación de sus normas de conflicto de leyes. Cualquier controversia se somete a los tribunales competentes del condado de Miami-Dade, Florida, salvo que una norma imperativa del domicilio del restaurante disponga otra cosa.

Si una cláusula de este documento resulta inválida o inejecutable, el resto conserva plena vigencia. La falta de ejercicio de un derecho en un momento dado no implica su renuncia.

Contacto

Para consultas sobre estos términos, sobre una propuesta comercial o sobre el uso del servicio, escribinos a felipe@chejefe.com o usá los canales publicados en /contact.

AticoVentures, LLC — 17121 Collins Avenue, Apto 4003, Sunny Isles Beach, FL 33160, Estados Unidos.

Última actualización: 27 de agosto de 2026. Los cambios sustantivos se reflejarán en esta página y modificarán esta fecha.