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Comissão da Keeta para restaurantes: taxas do contrato e o que a empresa promete
Equipe Jefe · Conteúdo educativo · Publicado em 13 de outubro de 2026 · Fontes conferidas em 13 de outubro de 2026
Resposta rápida
A Keeta não publica uma tabela de comissão para restaurantes no Brasil: o percentual de cada loja fica no Formulário de Registro do Restaurante, ao qual o Contrato do Comerciante remete a comissão e as outras quatro taxas [1]. O que a empresa disse em público é que cobraria de 2 a 3 pontos percentuais menos que o iFood [2], ou "até três pontos percentuais" menos que o líder do setor [3].
- Comissão: só nos pedidos com entrega intermediada pela Keeta (o contrato chama de Pedido de Serviço Completo), sobre itens e embalagem, menos os descontos que a loja financia [1].
- Outras taxas: adicional de distância, pagamento online, saque antecipado (se houver) e mensalidade por loja [1].
- Repasse padrão: na primeira quarta-feira depois de 30 dias do início de cada ciclo semanal; a empresa anunciou antecipação em 7 dias sem custo [1] [2].
- Sem exclusividade: a Keeta afirma que não coloca essa cláusula nos contratos [2] [3].
As cinco taxas do contrato da Keeta
O Contrato do Comerciante da Keeta (versão de outubro de 2025) lista as cobranças na cláusula 7. Nenhuma tem valor no contrato: todas apontam para o formulário assinado por cada restaurante [1].
| Taxa (cláusula) | Quando se aplica | Base |
|---|---|---|
| Comissão (7.1 a) | Pedidos com entrega intermediada pela Keeta | Preço dos itens + embalagem, menos descontos financiados pela loja |
| Taxa adicional de distância (7.1 b) | Mesmos pedidos, além da comissão | Distância da entrega |
| Taxa de pagamento online (7.2) | Pedidos pagos pelo app, inclusive com vale-refeição | Valor total da transação online |
| Taxa de saque antecipado (7.3) | Se a loja pedir o dinheiro antes da data padrão | Valor do saque, se houver taxa |
| Taxa de serviço mensal (7.4) | Por loja, todo mês; dispensada abaixo de um valor mínimo | Valor fixo do formulário; não reembolsável |
Fonte: cláusula 7 do Contrato do Comerciante [1]. O contrato diz ainda que todas as taxas já incluem os tributos devidos pela Keeta e que a plataforma pode cobrar taxas adicionais dos clientes, como taxa de serviço ou de pedido pequeno [1].
O que a Keeta prometeu aos restaurantes
No lançamento na Grande São Paulo, em novembro de 2025, o vice-presidente Danilo Mansano disse ao Valor que a taxa cobrada seria de 2 a 3 pontos percentuais menor que a do iFood, que, segundo ele, gira em torno de 24% [2]. Ao Mobile Time, ele falou em oferecer até três pontos percentuais a menos que o líder do setor [3]. Na mesma ocasião, a empresa anunciou atendimento humano 24 horas, antecipação dos recebíveis em 7 dias sem custo e insights sobre a base de clientes [2] [3].
Para os clientes, a Keeta anunciou entrega grátis em mais de 90% dos restaurantes parceiros [2]. Segundo o Mobile Time, esse subsídio seria bancado 90% pela Keeta e 10% pelos restaurantes [3]: vale perguntar quanto disso aparece no seu extrato. O Valor também registrou que o sindicato de restaurantes de Santos relatou, no piloto, descontos aplicados sem autorização e falta de autonomia para editar preços e promoções [2].
São declarações da empresa à imprensa, não uma tabela. O número que vale é o do seu formulário [1].
Exemplo: o que "2 a 3 pontos abaixo do iFood" significa em reais
Conta ilustrativa do Jefe, não uma tarifa da Keeta. O iFood publica 23% de comissão no Plano Entrega e 12% no Plano Básico, mais 3,2% nos pedidos pagos pelo app [4]. Se a promessa da Keeta valer para o seu perfil [2], a comissão equivalente ao Plano Entrega ficaria entre 20% e 21%.
| Faturamento no app por mês | iFood Plano Entrega (23%) | 3 pontos a menos (20%) | Diferença por mês |
|---|---|---|---|
| R$ 10.000 | R$ 2.300 | R$ 2.000 | R$ 300 |
| R$ 30.000 | R$ 6.900 | R$ 6.000 | R$ 900 |
A comparação não fecha só na comissão. Na Keeta entram a taxa adicional de distância, a taxa de pagamento online e a mensalidade, cujos valores não são públicos [1]; no iFood, a mensalidade de R$ 110 ou R$ 150 quando o mês passa de R$ 1.800 [4]. Some todas as linhas do seu formulário antes de comparar. O detalhe do iFood está em comissão do iFood em 2026 e o da 99Food em comissão da 99Food.
Quando a Keeta paga: 30 dias no contrato, 7 dias na promessa
No arranjo padrão do contrato, cada ciclo de faturamento vai de segunda a domingo; a Keeta envia o extrato em até 3 dias úteis e paga a receita líquida na primeira quarta-feira depois de 30 dias do início do ciclo [1]. O mesmo contrato permite que a Keeta ofereça outros cronogramas, que prevalecem sobre o padrão, e prevê uma taxa de saque antecipado, se houver [1]. A antecipação em 7 dias sem custo foi o que a empresa anunciou à imprensa [2]: confirme por escrito qual das duas regras vale para a sua loja.
O que conferir no Formulário de Registro antes de assinar
- O percentual de comissão e a tabela da taxa adicional de distância.
- O percentual da taxa de pagamento online, inclusive em vale-refeição.
- O valor da mensalidade por loja e o piso de pedidos abaixo do qual ela é dispensada [1].
- Se a antecipação em 7 dias é gratuita no seu caso ou tem taxa de saque antecipado [1] [2].
- Quanto a loja banca das promoções e da entrega grátis, e como autorizar cada desconto [3] [2].
Jefe não atende restaurantes no Brasil; este guia é informativo. Se a ideia é depender menos de aplicativos, veja iFood ou delivery próprio e como vender pelo WhatsApp.
Perguntas frequentes
Quanto a Keeta cobra de comissão dos restaurantes?
A Keeta não publica um percentual. O Contrato do Comerciante diz que a taxa de comissão é a especificada no Formulário de Registro do Restaurante de cada loja. Publicamente, o vice-presidente Danilo Mansano disse ao Valor (novembro de 2025) que a taxa seria de 2 a 3 pontos percentuais menor que a do iFood; ao Mobile Time, falou em até três pontos.
Quais taxas a Keeta pode cobrar do restaurante?
O contrato prevê cinco: comissão (nos pedidos com entrega intermediada pela Keeta), taxa adicional de distância, taxa de pagamento online, taxa de saque antecipado (se houver) e taxa de serviço mensal por loja, dispensada no mês em que os pedidos ficarem abaixo de um valor mínimo. Todos os valores estão no Formulário de Registro do Restaurante.
A Keeta cobra comissão sobre o desconto que eu dou?
Não. Pelo contrato, a receita que serve de base para a comissão são os preços dos itens do cardápio e as taxas de embalagem, menos os descontos financiados pelo comerciante.
Em quanto tempo a Keeta paga o restaurante?
No arranjo padrão do contrato, o ciclo de faturamento é semanal (segunda a domingo) e o pagamento sai na primeira quarta-feira depois de 30 dias do início de cada ciclo. A empresa anunciou à imprensa antecipação dos recebíveis em 7 dias sem custo; o contrato permite arranjos alternativos e prevê uma taxa de saque antecipado, se houver. Confirme no seu formulário.
A Keeta exige exclusividade?
Segundo os executivos da empresa, não: o CEO Tony Qiu disse ao Valor e ao Mobile Time, em novembro de 2025, que a Keeta não oferece cláusulas de exclusividade em seus contratos.
Leia também
Fontes
- Keeta: Contrato do Comerciante, Termos Gerais e Condições (versão outubro de 2025), cláusulas 7.1 a 7.7, consultado em 13/10/2026 (consultado em 13 de outubro de 2026)
- Valor Econômico (Helena Benfica): Keeta chega à Grande SP em dezembro com investimento de R$ 1 bi; confira condições e lista de cidades, 26/11/2025, consultado em 13/10/2026 (consultado em 13 de outubro de 2026)
- Mobile Time (Henrique Medeiros): Keeta descarta acordo de exclusividade com restaurantes, 26/11/2025, consultado em 13/10/2026 (consultado em 13 de outubro de 2026)
- iFood para Parceiros: Planos iFood | Restaurantes (12% Básico, 23% Entrega, 3,2% pagamento online, R$ 110/150 acima de R$ 1.800), consultado em 13/10/2026 (consultado em 13 de outubro de 2026)