Perfil de Empresa de Google: completarlo paso a paso

El Perfil de Empresa de Google (antes Google My Business) es la ficha gratuita de tu restaurante que aparece en el mapa de Google y al costado de la Búsqueda, con tu nombre, dirección, horarios, fotos, menú y reseñas. Es gratis de crear y de mantener, y es la pieza central para que te encuentren: antes de pedir, mucha gente busca tu rubro en Google y elige entre los primeros lugares que ve. Si tu ficha no existe o está a medias, perdés a ese cliente antes de que sepa que existís. Completarla bien es el trabajo de descubrimiento más barato que tenés.

Soy Felipe, de Jefe. Esto es para vos, dueño de un restaurante independiente en LATAM que quiere armar su ficha de Google bien desde el primer día.

Lo esencial

• El Perfil de Empresa de Google es gratis de crear y mantener, no se paga por aparecer.
• Para completarlo paso a paso: reclamá o creá la ficha, verificá, cargá categoría, dirección, horarios, teléfono, zona, fotos, menú y atributos.
• La verificación (por teléfono, video, código postal o correo) es el paso que destraba la edición y la visibilidad.
• La categoría correcta y los datos completos y consistentes son lo que más ayuda a que aparezcas en las búsquedas justas.
• Una ficha completa no reemplaza tu canal propio: lo alimenta, porque desde Google llevás a la gente a tu WhatsApp o tu tienda.

Paso 1: creá o reclamá la ficha

Entrá a google.com/business desde el correo de Google de tu negocio y buscá el nombre de tu restaurante. Pueden pasar dos cosas:

• Ya existe una ficha que alguien creó o que Google generó solo. Reclamá la propiedad para tomar el control.
• No existe. Creala desde cero con el nombre exacto de tu local, tal como figura en el cartel y en tus redes.

Usá siempre el mismo nombre en todos lados. Si en Google ponés "Pizzería Don José" y en Instagram "Don José Pizzas", mandás señales distintas y eso te juega en contra.

Paso 2: verificá tu negocio

La verificación es el paso que le confirma a Google que el local es tuyo y destraba la edición completa. Según tu caso, Google te va a ofrecer uno o varios métodos:

El método depende del rubro y la zona. Si te toca tarjeta postal, no edites la dirección mientras esperás el código, porque reinicia el proceso. Hasta que no verifiques, parte de la información no se publica.

Paso 3: cargá la categoría correcta

La categoría le dice a Google qué hacés, y es uno de los campos que más influye en para qué búsquedas aparecés.

• Elegí una categoría principal lo más específica posible: "Pizzería", "Restaurante de sushi", "Cafetería", no solo "Restaurante" a secas.
• Agregá categorías secundarias si aplican (por ejemplo "Comida para llevar" o "Servicio de delivery"), sin inflar con rubros que no hacés.

Una categoría mal elegida te deja afuera de las búsquedas de la gente que justo quiere lo que vendés.

Paso 4: completá datos de contacto, dirección y horarios

Acá es donde la consistencia manda. Cargá:

• Dirección exacta, igual a como figura en tu web y tus redes. Si trabajás solo con delivery sin salón al público, podés ocultar la dirección y mostrar solo la zona de entrega.
• Teléfono del negocio, idealmente el mismo de tu WhatsApp para que el cliente te escriba directo.
• Horarios reales, incluidos los especiales por feriados. Un horario desactualizado que manda a alguien a un local cerrado genera una mala experiencia y, a veces, una mala reseña.
• Sitio web o enlace: poné acá tu canal propio (tu tienda o tu link de WhatsApp), no la app de un tercero.

Pro tip: mantené el mismo nombre, dirección y teléfono (lo que se conoce como NAP: name, address, phone) idénticos en Google, tu web y tus redes. Cuando esos datos no coinciden, Google duda de cuál es el correcto y te muestra menos. La consistencia es gratis y mueve la aguja.

Paso 5: subí fotos buenas

Las fichas con fotos reciben más clics y más visitas. Subí, como mínimo:

• Logo y foto de portada que representen tu marca.
• Platos reales y bien iluminados, los que más vendés.
• Local: fachada para que te reconozcan desde la calle, e interior si tenés salón.
• Equipo en acción, que humaniza la ficha.

Subí fotos seguido, no una sola vez. La actividad constante es una señal de que el local está vivo.

Paso 6: cargá el menú y los productos

Cargá tu menú con secciones, nombres de platos, una descripción corta y el precio. El cliente decide más rápido sin salir de Google, y la ficha gana información estructurada que Google (y cada vez más la IA) usa para entender qué ofrecés. Mantené los precios al día.

Paso 7: definí zona de entrega y atributos

Si hacés delivery, indicá las áreas de servicio (barrios o ciudades a las que llegás). Eso ayuda a que te muestren a la gente que está dentro de tu radio.

Después completá los atributos, que son las casillas que describen tu local y aparecen como íconos en la ficha. Revisá el checklist:

• Opciones de servicio: comer en el lugar, para llevar, delivery
• Formas de pago aceptadas (efectivo, tarjeta, billetera digital)
• Accesibilidad (acceso para silla de ruedas, por ejemplo)
• Comodidades: wifi, baños, estacionamiento
• Opciones de menú: vegetariano, vegano, sin TACC, según lo que ofrezcas
• Público y ambiente, si corresponde a tu rubro

Cargá solo lo que es cierto. Un atributo falso termina en un cliente molesto y, otra vez, en una reseña que te baja.

Paso 8: activá funciones y mantené la ficha

Con la ficha verificada y completa, queda mantenerla viva:

• Publicaciones (Posts): subí novedades, promos o platos nuevos cada tanto. Es contenido fresco que muestra actividad.
• Preguntas y respuestas: respondé las dudas de la gente y dejá vos mismo las más comunes ya respondidas.
• Reseñas: pedilas de forma constante y respondé todas, también las malas, sin pelear. Es de lo que más pesa para subir en el mapa.

Una ficha que se abre y se abandona Google la lee como un local sin actividad. La constancia es lo que te diferencia.

Preguntas frecuentes

¿Cómo completo mi Perfil de Empresa de Google paso a paso?

Entrá a google.com/business, creá o reclamá tu ficha y verificá el negocio. Después cargá la categoría correcta, dirección, teléfono y horarios reales, subí fotos buenas, agregá el menú con precios, definí tu zona de entrega y completá los atributos. Por último, mantené la ficha activa con publicaciones y respondiendo reseñas.

¿Es gratis tener Perfil de Empresa de Google?

Sí, crear, verificar y mantener el Perfil de Empresa de Google es totalmente gratis. Google no cobra por aparecer en el mapa ni en la Búsqueda. Lo único que "cuesta" es tu tiempo: completar bien todos los campos, sumar reseñas y mantener los datos al día con constancia.

¿Qué datos cargo para aparecer mejor?

Lo que más ayuda: la categoría correcta y específica, la dirección y el teléfono exactos (iguales a tu web y redes), horarios reales, fotos buenas y actualizadas, el menú con precios, la zona de entrega y los atributos verdaderos. La consistencia entre todos esos datos y la actividad sostenida son las señales que más te ayudan.

En resumen

Completar tu Perfil de Empresa de Google paso a paso es gratis y es el canal de descubrimiento más barato que tenés: ficha creada y verificada, categoría correcta, datos consistentes, fotos, menú, zona y atributos, mantenidos con constancia. El siguiente paso es usar ese descubrimiento para llevar a la gente a un canal tuyo, donde el pedido entra sin intermediarios. Jefe es una plataforma SaaS que permite a los restaurantes en LATAM operar su propio canal de delivery directo, con un bot de IA por WhatsApp, una tienda digital y un backoffice de gestión, sin depender de marketplaces como Rappi o PedidosYa. Si querés ver cómo Jefe te ayuda a dirigir esos clientes a tu propio canal, agendá una demo.