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Marca y clientes
Cómo lograr que tus clientes vuelvan: marca propia, base de contactos y recompra por tu canal directo.
Cuál es una buena tasa de recompra para un restaurante
Una buena tasa de recompra en un restaurante ronda el 25-40% según el negocio. Lo clave es medir la tuya y subirla: cada punto es crecimiento más barato.
Tarjeta de fidelidad digital para tu restaurante
La tarjeta de fidelidad digital es el cartón de sellos modernizado: la cuenta la llevás vos y te quedás con el dato del cliente. Recompensa simple, sin papel.
Cómo contar la historia de tu restaurante para conectar
La gente recuerda historias, no listas de platos.
Cómo segmentar tu base de clientes para mandar promos
Segmentar es agrupar a tus clientes (frecuencia, actividad, tipo de pedido, zona) para mandarle a cada grupo la promo que le sirve, no la misma para todos.
Cómo recuperar a un cliente después de un mal pedido
Un mal pedido no te hace perder al cliente; lo que lo pierde es no hacer nada.
Promociones que fidelizan sin regalar margen
La mayoría de las promociones de los restaurantes regalan margen sin construir nada: un descuento que el cliente toma una vez y se va igual.
Cómo armar un programa de referidos para tu restaurante
Un programa de referidos convierte a tus clientes contentos en tus vendedores, premiándolos por traer a un amigo.
Cómo armar tu primer envío masivo a clientes
Tu base de clientes es plata dormida: gente que ya te compró y que, con un solo mensaje, podés invitar a volver hoy.
Cómo pedir feedback a tus clientes (sin molestarlos)
El feedback de tus clientes es la información más barata y más valiosa que vas a conseguir: te dice qué mejorar antes de que un cliente molesto se vaya sin avisar o deje una reseña mala en público.
Cómo pedir nombre y cumpleaños sin incomodar al cliente
Tener los datos de tus clientes (nombre, teléfono, cumpleaños) es la base para fidelizarlos, pero pedirlos mal incomoda y espanta.
Cómo usar el packaging para reforzar tu marca
En delivery, el packaging es tu local: es lo único físico que el cliente ve y toca de tu marca, porque nunca pisa tu cocina.
NPS: qué es y cómo medir si tus clientes te recomiendan
El NPS (Net Promoter Score) es una forma simple de medir si tus clientes te recomendarían, con una sola pregunta: "del 0 al 10, ¿qué tan probable es que recomiendes nuestro restaurante a un amigo?".
Mensaje de cumpleaños que trae al cliente de vuelta
Un mensaje de cumpleaños es de las acciones de fidelización con mejor retorno que hay, porque combina algo emocional (el cliente se siente recordado) con una excusa perfecta para volver a pedirte.
Cómo manejar a un cliente enojado sin perderlo
Un cliente enojado no es un cliente perdido: bien manejado, suele volverse más fiel que uno que nunca tuvo un problema, porque ve que te hacés cargo.
Cómo lograr recomendaciones de boca en boca
El boca en boca se puede provocar: dales una experiencia memorable, facilitá compartir, pedilo en el momento justo y premiá al cliente que te recomienda.
Cómo saber quiénes son tus mejores clientes
No todos tus clientes valen lo mismo, y saber quiénes son los mejores te dice dónde poner el foco para que vuelvan.
Identidad visual de tu restaurante con poco presupuesto
La identidad visual de un restaurante no necesita gran presupuesto sino consistencia: logo simple, pocos colores fijos, una tipografía, igual en todos lados.
Cómo elegir el nombre de tu restaurante
El nombre de tu restaurante es lo primero que la gente recuerda, busca y recomienda, así que conviene elegirlo con cabeza, no solo con gusto.
WhatsApp para que tus clientes vuelvan a pedir
La plata de un restaurante no está en el primer pedido de un cliente, está en el segundo y el tercero.
Eslogan para restaurante: ejemplos y cómo armar el tuyo
Un eslogan para restaurante que funciona (slogan o eslogan, como quieras escribirlo) cumple cuatro cosas: es corto (entra de un vistazo), memorable (se pega solo), dice un beneficio o una promesa concreta, y es tuyo (no serviría para cualquier otro local).
Que te pidan por nombre y no la app: cómo lograrlo
Lográs que te pidan por nombre cuando el cliente te recuerda a vos, no a la categoría: en vez de abrir la app y buscar "hamburguesas", piensa en tu marca y te busca directo.
Qué es la marca propia de un restaurante
La marca propia de un restaurante es todo lo que hace que un cliente te pida por nombre en vez de elegir cualquier opción de una lista.
Cómo usar Instagram para llevar gente a tu WhatsApp
Tener seguidores no es tener clientes: la clave es mover esa atención de Instagram hacia tu WhatsApp, donde de verdad se cierra el pedido.
Datos de clientes: qué hacer una vez que los tenés
Tener la base de clientes es solo la mitad del trabajo: el valor aparece cuando la segmentás, la usás para reactivar a los que se fueron y le avisás a la gente correcta.
Cómo armar un programa de fidelización simple por WhatsApp
No necesitás una app ni un sistema de puntos: con tu base de WhatsApp y un beneficio claro alcanza para que vuelvan.
Cómo hacer que un cliente vuelva una segunda vez
Para que un cliente vuelva una segunda vez tenés que hacer dos cosas que casi nadie hace: quedarte con su contacto y darle una razón concreta para volver pronto, antes de que se olvide de vos.
Cómo armar tu base de clientes desde cero
Una guia paso a paso para empezar a construir tu propia base de clientes hoy, con lo que ya tenes y sin herramientas complejas.
Promo para recuperar clientes que no vuelven
Una promo de reactivacion bien apuntada recupera clientes que ya te conocian, algo mucho mas barato que salir a conseguir gente nueva desde cero.
Por qué no sabés quién te compra (y por qué importa)
Cuando todos tus pedidos pasan por apps de terceros, el dato del cliente no es tuyo, y eso define cuánto control real tenés sobre tu negocio.
Adquisición vs retención: por qué retener cuesta menos
Conseguir un cliente nuevo casi siempre sale más caro que cuidar a uno que ya te conoce, y la mayoría de los restaurantes invierte al revés.
Ideas de promociones para llenar los días flojos
El día flojo tiene la cocina y el equipo pagos igual, así que cada cubierto extra que metas ese día es casi todo ganancia.
Recompra: qué significa y por qué define tu supervivencia
La recompra es el porcentaje de tus clientes que vuelven a comprarte después de la primera vez.